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• Versicherter weltweiter Versand: Jede Bestellung enthält Echtzeit-Tracking-Informationen sowie einen Versicherungsschutz für den unwahrscheinlichen Fall, dass ein Paket auf dem Transportweg verloren geht oder gestohlen wird.
• Geld-zurück-Garantie: Sollten Ihre Artikel beschädigt ankommen oder innerhalb von 30 Tagen bei normalem Gebrauch defekt werden, stellen wir Ihnen gerne einen Ersatz aus oder erstatten den Kaufpreis.
• ✉️ 24/7 Kundensupport: Wir haben ein Team von Mitarbeitern, das bereitsteht, um Ihnen bei Fragen innerhalb von 24 Stunden, 7 Tage die Woche, zu helfen.
• Sichere Kaufabwicklung: Wir verwenden modernste SSL-Verschlüsselung, um Ihre persönlichen und finanziellen Daten zu 100 % zu schützen.

Ihre Sendungsverfolgungsnummer und Bestellinformationen werden Ihnen nach der Bearbeitung zugesandt. Die Bearbeitungszeiten können je nach Ihrem Standort variieren.

* Alle Versandtarife, Bearbeitungs- und Lieferzeiten sind für den kostenlosen, versicherten Standardversand mit Sendungsverfolgung gleich.

BEARBEITUNGSZEITEN:

• Kostenloser, versicherter Standardversand mit Sendungsverfolgung: Bitte planen Sie mindestens 2 - 3 Werktage für die Bearbeitung und Produktion Ihrer Bestellung(en) ein, bis diese versandt wird und die Sendungsverfolgung verfügbar ist.

LIEFERZEITEN (Bearbeitungs- + Versandzeit):

• Kostenloser, versicherter Standardversand mit Sendungsverfolgung (USA, UK, CA, AU, Rest der Welt): 
• USA: Durchschnittliche Lieferzeit von 7 - 12 Werktagen
• Vereinigtes Königreich: Durchschnittliche Lieferzeit von 5 - 12 Werktagen
• Kanada: Durchschnittliche Lieferzeit von 7 - 12 Werktagen
• Australien: Durchschnittliche Lieferzeit von 5 - 12 Werktagen 
• Andere Länder: Durchschnittliche Lieferzeit von 7 - 15 Werktagen

VERZÖGERUNGEN:

• Es gibt Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (Naturkatastrophen, Feiertage, Wetter, hohes Bestellaufkommen usw.), die zu Versandverzögerungen führen können. Obwohl die meisten Pakete pünktlich ankommen, kann es bei unseren Transportunternehmen zu Verzögerungen kommen. Aus diesem Grund garantieren wir keine exakte Lieferzeit; Lieferprobleme liegen in der Verantwortung des Versandunternehmens und manchmal auch im Herstellungsprozess, wenn wir mit der Anzahl der Bestellungen überlastet sind.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?

• Ja. Stornierungen müssen jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung erfolgen. Senden Sie uns innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail und teilen Sie uns den Grund für Ihren Stornierungswunsch mit. Wir akzeptieren keine Stornierungen von Bestellungen nach Ablauf der 24-Stunden-Frist und/oder falls die Bestellungen bereits bearbeitet und versandt wurden. Bitte beachten Sie, dass unsere Versandinformationen in der jeweiligen Produktbeschreibung aufgeführt sind, daher sollten sich alle Kunden darüber im Klaren sein, bevor sie eine Bestellung abschließen.

• Alle Rückerstattungen werden innerhalb von 24 - 72 Stunden bearbeitet, bevor das Guthaben auf dem Bankkonto des Kunden erscheint.

• Bei Bestellungen, die nicht innerhalb von 24 Stunden storniert wurden, sehen Sie bitte davon ab, Ihren Einkauf an den Hersteller zurückzusenden. Senden Sie uns stattdessen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung eine E-Mail mit Ihrem Anliegen und fügen Sie ein Foto des Artikels/der Artikel bei, auf dem das Versandetikett und die ungeöffnete Originalverpackung zu sehen sind, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Sobald die Informationen gesendet wurden, geben Sie uns bitte Zeit, diese zu erhalten und zu prüfen. Nach der Überprüfung veranlassen wir eine vollständige Rückerstattung.
• Hinweis: Unser Team wird die von Ihnen gesendeten Informationen und Fotos prüfen/verifizieren, bevor wir eine Rückerstattung/einen Ersatz veranlassen. Bitte beachten Sie außerdem, dass einige Artikel aufgrund ihrer Exklusivität nicht zurückgegeben werden können und wir keinen Lagerbestand für diese führen – wie zum Beispiel das X-Factor Vintage Sweatshirt und die meisten anderen Sweatshirts, die wir verkaufen. Nirevix behält sich das Recht vor, jeglichen Ersatz oder Rückerstattung abzulehnen, wenn die oben genannten Kriterien nicht erfüllt sind.

• Bei verspäteten oder ausbleibenden Rückerstattungen (falls zutreffend) überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie Ihr Kreditkarteninstitut bzw. Ihre Bank, falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte entweder per E-Mail an madmaax1106@hotmail.com oder über unser Kontaktformular auf der Website.

ICH HABE EINE FALSCHE ADRESSE EINGEGEBEN!

• Wenn Sie Ihre Adresse falsch geschrieben oder beim automatischen Ausfüllen einen Fehler gemacht haben, antworten Sie einfach auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail und teilen Sie uns die korrekten Informationen mit. Benachrichtigen Sie uns umgehend über unsere Kontaktseite oder per E-Mail an madmaax1106@hotmail.com. Wenn die Adresse falsch ist, können wir dies in den meisten Fällen innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserstellung korrigieren.
  
  
• Wenn Sie eine falsche Adresse angegeben haben und Ihre Bestellung bereits versandt wurde, sind wir dafür nicht verantwortlich. Bestellungen können nicht mehr geändert werden, sobald die Sendungsverfolgungsnummern online aktualisiert wurden. 

MEIN ARTIKEL IST BESCHÄDIGT ANGEKOMMEN:

• Wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, erstatten wir Ihnen diesen gerne oder ersetzen ihn, sobald wir Ihre Informationen erhalten und überprüft haben. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung und geben Sie Folgendes an:
• Ihre Bestellnummer.
• Ein Foto des beschädigten Produkts.

• Geben Sie uns Zeit, diese Informationen zu erhalten und zu überprüfen. Nach der Verifizierung erstatten wir Ihnen den Betrag gerne oder senden Ihnen kostenlos einen Ersatz zu.

STEUERN & ZOLLGEBÜHREN:

• Wir sind nicht für internationale Steuern und Zölle verantwortlich; dies liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Im Falle einer Rückgabe oder eines Umtauschs werden Zoll- und Versandgebühren nicht erstattet.

ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:

• Die meisten Artikel werden über YunExpress versandt; manchmal können Artikel in mehreren Paketen eintreffen. 

ICH HABE EINE FRAGE, DIE NICHT BEANTWORTET WURDE. KÖNNEN SIE MIR HELFEN?

• Falls wir Ihre Frage noch nicht beantworten konnten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden unser Bestes tun, um innerhalb von 24 Stunden zu antworten.

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d.h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rücksendung anzufordern.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg. Bitte beachten Sie, dass einige Produkte exklusiv sind und wir keine Lagerbestände für sie führen. Sie werden erst nach Ihrer Bestellung angefertigt, wie z.B. das X-Factor Vintage Sweatshirt und einige unserer anderen Sweatshirts. Wir akzeptieren keine Rücksendungen für diese Artikel, bitte überprüfen Sie unsere 'Ausnahmen / nicht rücksendbare Artikel' für weitere Informationen.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter madmaax1106@hotmail.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rücksendung unter madmaax1106@hotmail.com kontaktieren.

Hinweis: Wir übernehmen die Versandkosten für Rücksendungen nicht.

Wir erstatten den Betrag nicht, wenn:

Ihre Bestellung aufgrund von Faktoren, die in Ihrer Kontrolle liegen, nicht ankommt (z.B. Angabe einer falschen Lieferadresse)

Bestellstornierung

Alle Bestellungen können storniert werden, bis sie versandt werden. Wenn Ihre Bestellung bezahlt wurde und Sie sie ändern oder stornieren müssen, müssen Sie uns innerhalb von 24 Stunden kontaktieren. Sobald der Verpackungs- und Versandprozess begonnen hat, kann er nicht mehr storniert werden.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht rücksendbare Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z.B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel), Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte) und exklusive Artikel, die wir nicht auf Lager haben – wie das X-Factor Vintage Sweatshirt und einige unserer anderen Sweatshirts. Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihres spezifischen Artikels haben.

Leider können wir keine Rücksendungen für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, ist die Rücksendung des Artikels, den Sie haben, falls wir ihn akzeptieren, und sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.

Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat – in der Regel zwischen 5-10 Werktagen.